联系方式总览
传奇私服发布网为玩家与开服商提供多渠道联系通道。无论您是玩家需要反馈服务器问题、举报违规服务器，还是开服商希望申请收录服务器，均可通过以下方式与我们取得联系。平台承诺所有玩家反馈在24小时内响应，开服商收录申请在48小时内完成初审。
玩家反馈与举报
- 邮箱：[email protected]（玩家问题、服务器举报、投诉建议）
- 在线客服：工作日 09:00-22:00，周末 10:00-20:00
- 举报专线：400-000-0000 转 1（占位号码，仅受理跑路服、暗改爆率等严重违规举报）
开服商合作
- 邮箱：[email protected]（服务器收录申请、合作洽谈）
- 商务QQ：000000000（占位，工作日 09:00-18:00 在线）
- 收录申请表单：请通过开服商专用邮箱索取《收录申请表》
平台办公信息
- 办公地址：浙江省杭州市西湖区文三路XXX号XX大厦X层（占位地址）
- 邮编：310000
- 工作时间：周一至周五 09:00-18:00（法定节假日除外）
工作时间与服务承诺
平台客服团队分为玩家服务组与开服商服务组，共9人。玩家服务组工作时间为每日09:00至22:00，全年无休；开服商服务组工作时间为周一至周五09:00至18:00。非工作时间提交的邮件与留言，将在下一个工作时段优先处理。
服务承诺方面：玩家举报跑路服或暗改爆率，平台在核实后24小时内下架该服务器并公示处理结果；开服商提交收录申请，平台在48小时内完成初审并反馈结果；服务器状态监测异常，平台在30分钟内标记并在2小时内复核。2024年全年，平台共处理玩家举报2,847件，平均响应时间6.2小时，处理完成率98.3%。
服务数据：2024年处理玩家举报 2,847件 | 平均响应时间 6.2小时 | 处理完成率 98.3% | 下架违规服务器 214组 | 开服商收录申请 1,236件 | 初审通过率 61.7%
各部门与业务线联系指引
| 业务线 | 负责内容 | 联系方式 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 玩家服务组 | 服务器问题反馈、举报投诉、使用咨询 | [email protected] | 24小时内 |
| 开服商服务组 | 服务器收录申请、合作洽谈、信息变更 | [email protected] | 48小时内 |
| 技术监测组 | 服务器状态异常、监测数据纠错 | [email protected] | 12小时内 |
| 内容审核组 | 服务器信息纠错、版本标注异议 | [email protected] | 24小时内 |
| 商务合作 | 广告投放、品牌合作、数据报告定制 | [email protected] | 3个工作日内 |
若您不确定应联系哪个部门，可统一发送至 [email protected]，由客服组进行分流转交。邮件标题建议注明问题类型，例如"【举报】XX服务器跑路""【收录】XX传奇私服申请收录"，以便加快处理速度。
常见问题快速解答
如何举报跑路服或暗改爆率的服务器？
请发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含服务器名称、开服时间、您的游戏账号、问题描述及相关截图或录屏证据。平台核实后将下架该服务器，并在信誉榜中公示处理结果。
开服商如何申请收录服务器？
请发送邮件至 [email protected] 索取《收录申请表》，填写后连同服务器信息、版本说明、线路类型、充值模式等资料一并提交。平台将在48小时内完成初审，初审通过后进入72小时在线测试环节。
发现服务器信息标注错误怎么办？
请发送邮件至 [email protected]，注明服务器名称与错误内容，平台将在24小时内核实并更正。若标注错误涉及版本类型或充值模式，平台将优先处理。
平台是否收取服务器收录费用？
平台基础收录服务免费，但需通过审核标准。平台提供付费推广位与置顶展示服务，付费推广不影响信誉评分与审核标准，推广位均明确标注"推广"字样。